2025年1月23日

お客様各位

株式会社伊勢半

 

商品自主回収に関する
お詫びとお知らせ

 

 平素は弊社商品にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

 このたび、弊社商品の「キスミー ヒロインメイク アイラッシュセラムEX(10%増量品)」につきまして、商品の一部に異なる商品のパッケージ台紙が使用されていることが判明したため、当該商品を自主回収いたします。

 

 商品の中身は「キスミー ヒロインメイク アイラッシュセラムEX」であるため安全性上の問題はございませんが、異なる商品の台紙が使用されていたことにより、全成分表示が実際の中身と異なります。

 

 お客様のお手元に当該商品がございましたら、ご使用は中止いただき、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。商品をお引き取りし、商品代金をご返金させていただきます。

 

 これまでに健康被害の報告はございませんが、お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

 今後は、より一層の品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

 

1.対象商品について

 
商品名 キスミー ヒロインメイク アイラッシュセラムEX(10%増量品)
※10%増量(内容量6.1g)の限定品のみ対象となります。通常品(内容量5.5g)は対象外となります。
ロット B47、B4X
※ロット番号は商品容器底部に印字しております。
パッケージ台紙の情報 ・販売名
正)キスミー ヒロインメイク アイラッシュセラムEX
誤)キスミー ヒロインメイク アイラッシュセラムEX(I)

・バーコードと共に記載されたJANコード
正)4901433040570
誤)4901433040778

・台紙表面にある増量の表現
正)10%増量
誤)10%UP
出荷時期 2024年12月24日~2025年1月15日

2.対応について

当該商品をお引き取りし、商品代金を銀行振込にてご返金させていただきます。 お客様からお知らせいただいた個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

 

3.お問い合わせ先

株式会社伊勢半 お客様相談室 (〒102-8370 東京都千代田区四番町6-11)

 

・お問い合わせフォーム(24時間受付)
https://www.isehan-g.jp/isehan/contact/index.html

 

・電話受付(フリーダイヤル)
0120-414-793
受付時間:10時~16時(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇等を除く)

以上